Professionnelle du tourisme et de l'hôtellerie, je conçois des produits touristiques sur mesure et je m'investis sur le terrain avec polyvalence et dynamisme. Du forfait voyage à l'accueil client, toujours avec le sourire !
Je suis persuadée que je serai un élément moteur au sein de votre structure ! Diplômée en tourisme (Master) et expérimentée en hôtellerie, j'ai développé un profil unique alliant la conception de produits touristiques durables et l'excellence du service client. De la création d'itinéraires sur mesure à la gestion d'établissements, en passant par la billetterie et l'accueil, chaque expérience a renforcé ma polyvalence et mon sens de l'hospitalité.
Conception de produits touristiques & forfaits
Service en hôtellerie & accueil client
Tourisme durable & saisonnalité
Normes HACCP & travail d'équipe
Permis B
Expériences
Satisfaction client
Fort de mes formations en tourisme et de mes expériences variées en hôtellerie, j'ai développé des compétences transversales en gestion de projets touristiques, relation client, accueil et utilisation d'outils numériques pour optimiser les services et garantir la satisfaction des utilisateurs.
Communauté Chrétienne de Boulogne-sur-Mer – Accueil, écoute, gestion de stock
Conception d'itinéraires et offres personnalisées pour répondre aux attentes spécifiques des voyageurs, en combinant hébergement, activités et transport. Une approche forfaitiste visant à offrir une expérience unique tout en optimisant les ressources pour le client et l'organisateur.
Expérience confirmée en hôtellerie et service client. De la gestion des réservations à l'accueil personnalisé des voyageurs, en passant par la coordination des équipes. Satisfaction client améliorée de 30% grâce à un service attentionné, professionnel et chaleureux.
Promotion de destinations via des stratégies de communication ciblées, en soulignant les atouts culturels, naturels et économiques des régions. Sensibilisation à l'écotourisme et mise en valeur de pratiques responsables pour un tourisme respectueux de l'environnement et des communautés locales.
Capacité à évoluer aussi bien dans la conception de produits touristiques que dans le service de terrain en hôtellerie. Gestion du stress, travail d'équipe et adaptation rapide à tout environnement. Une double compétence tourisme-hôtellerie qui fait ma force.
